§ 00 · вступление
Здравствуйте.
Я отвечаю на вопросы
по внутренней технической поддержке.
Опишите проблему своими словами — я поищу в базе знаний и в истории решённых заявок, приведу конкретные источники. Если ответ неоднозначен, я честно передам запрос дежурному оператору.
§ 01 · частые обращения
⌘Kфокус на поле ввода · JKнавигация по сообщениям
ответ строится по внутренней базе знаний и истории заявок